كيفية البدء مع مرسال: 7 خطوات بسيطة للشركات الجديدة
البدء مع مرسال يصبح سهلًا عندما تتبع الخطوات الصحيحة. في هذا الدليل، سنشرح كيفية تسجيل الدخول، استكشاف لوحة التحكم، إكمال ملف الشركة، تجهيز إعداد SMS، والبدء في ربط WhatsApp Business API داخل مرسال.
مرسال هي منصة تواصل للشركات تساعدك على إدارة تواصل العملاء من مكان واحد عبر WhatsApp Business API، رسائل SMS، الأتمتة، جهات الاتصال، التقارير، والمزيد.
إذا كنت تستخدم مرسال لأول مرة، فأفضل بداية هي إعداد الحساب بشكل صحيح. بعد إكمال ملف الشركة، يمكنك الانتقال إلى القنوات الأهم لنشاطك، مثل واتساب وSMS.
في هذا المقال، سنوضح لك خطوة بخطوة كيفية البدء مع مرسال وتجهيز حسابك لاستخدام أدوات التواصل الأساسية.
محتويات المقال
- ما هي مرسال؟
- ما الذي يجب فعله قبل البدء؟
- الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى مرسال
- الخطوة 2: اختيار حساب تسجيل الدخول
- الخطوة 3: استكشاف لوحة تحكم مرسال
- الخطوة 4: إكمال ملف الشركة
- الخطوة 5: بدء إعداد واتساب
- الخطوة 6: فتح إعداد SMS
- الخطوة 7: طلب SMS Sender ID
- ماذا يحدث بعد الإعداد؟
- لماذا تبدأ الشركات مع مرسال؟
ما هي مرسال؟
مرسال هي منصة تواصل متكاملة للشركات. تساعد الشركات على إدارة WhatsApp Business API الرسمي، رسائل SMS، إدارة جهات الاتصال، الأتمتة، القوالب، صندوق الوارد، والتقارير من لوحة تحكم واحدة.
بدل استخدام أدوات مختلفة لكل قناة تواصل، توفر مرسال للشركات مكانًا واحدًا منظمًا لإدارة تواصل العملاء وتطويره.
إذا أردت معرفة المزيد عن المنصة، يمكنك زيارة موقع مرسال.
ما الذي يجب فعله قبل البدء؟
قبل استخدام مرسال بشكل كامل، من الأفضل التأكد من جاهزية حسابك ومعلومات شركتك. هذا يجعل عملية الإعداد أسهل ويساعدك على تفعيل القنوات المناسبة بشكل أسرع.
- تأكد من قدرتك على الدخول إلى حساب مرسال.
- جهّز اسم الشركة، الموقع الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- أكمل معلومات ملف الشركة.
- حدد هل تريد البدء بـ SMS، واتساب، أو الاثنين معًا.
- جهّز الوثائق الداعمة إذا احتجتها لاحقًا.
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى مرسال
الخطوة الأولى بسيطة: سجّل الدخول إلى حسابك في مرسال. هذه هي نقطة الدخول الأساسية للمنصة ومنها تبدأ رحلة الإعداد.
بعد تسجيل الدخول، يمكنك الوصول إلى لوحة التحكم، إعدادات الملف، قنوات التواصل، وأدوات الأعمال المتاحة داخل حسابك.
الخطوة 1: سجّل الدخول إلى حسابك في مرسال لبدء رحلة الإعداد.
الخطوة 2: اختيار حساب تسجيل الدخول
إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول عبر Google، قد يطلب منك مرسال اختيار الحساب الذي تريد المتابعة من خلاله. هذا يجعل الدخول أسرع وأسهل للمستخدمين الذين يفضلون استخدام حساب Google.
اختر الحساب الصحيح الخاص بالشركة أو الفريق، ثم تابع إلى مساحة العمل داخل مرسال.
الخطوة 2: اختر حساب Google الذي تريد استخدامه مع مرسال.
الخطوة 3: استكشاف لوحة تحكم مرسال
بعد تسجيل الدخول، ستصل إلى لوحة تحكم مرسال. من هنا يمكنك مشاهدة نظرة عامة على حسابك والأدوات المتاحة.
من لوحة التحكم، يمكنك الوصول إلى أقسام مختلفة مثل جهات الاتصال، قوالب الرسائل، التقارير، الإشعارات، الروابط، وقنوات التواصل مثل SMS وواتساب.
في هذه المرحلة، من المفيد التعرف على شكل لوحة التحكم والأقسام الرئيسية قبل الانتقال إلى خطوات الإعداد التفصيلية.
الخطوة 3: استكشف لوحة تحكم مرسال وتعرّف على الأقسام الرئيسية.
الخطوة 4: إكمال ملف الشركة
من أهم الخطوات المبكرة إكمال ملف الشركة. يشمل ذلك معلومات أساسية مثل اسم الشركة، الدولة، الموقع الإلكتروني، ورقم هاتف الشركة.
إكمال هذا القسم يساعد على تجهيز حسابك للخطوات القادمة، خصوصًا عند البدء باستخدام قنوات التواصل مثل WhatsApp Business API وSMS.
الخطوة 4: أكمل بيانات ملف الشركة داخل مرسال.
الخطوة 5: بدء إعداد واتساب
إذا كنت تريد استخدام WhatsApp Business API الرسمي في مرسال، يمكنك البدء من قسم إعداد واتساب داخل حسابك.
من هنا تبدأ عملية تسجيل وربط واتساب. يرشدك مرسال إلى مسار الإعداد الرسمي حتى تتمكن شركتك من ربط حساب WhatsApp Business بشكل صحيح.
بما أننا أنشأنا دليلًا كاملًا لهذه العملية، يمكنك المتابعة من خلال هذا المقال: إعداد WhatsApp Business API مع مرسال.
الخطوة 5: ابدأ إعداد WhatsApp Business داخل مرسال.
الخطوة 6: فتح إعداد SMS
إذا كانت شركتك تريد استخدام SMS داخل مرسال، فالخطوة التالية هي فتح منطقة إعداد SMS. من هنا يمكنك إدارة قناة SMS وإعداد Sender ID الخاص بشركتك.
يساعدك إعداد SMS على تجهيز هوية المرسل التي ستظهر للعملاء عند استلام رسائل SMS من شركتك.
قمنا بإعداد دليل كامل لشرح خطوات إعداد SMS من هنا: دليل إعداد SMS في مرسال.
الخطوة 6: افتح إعداد SMS لإدارة قناة الرسائل وSender ID.
الخطوة 7: طلب SMS Sender ID
بعد فتح إعداد SMS، تستطيع شركتك طلب SMS Sender ID. وهو الاسم الذي يظهر للعملاء عند استلام رسالة SMS من شركتك.
داخل مرسال، يمكنك إدخال اسم المرسل المطلوب، مراجعة شكل الرسالة، رفع الوثيقة المطلوبة، ثم إرسال الطلب للمراجعة.
هذه الخطوة مهمة لأنها تجعل رسائل SMS الخاصة بشركتك أكثر احترافية وأسهل في التعرف عليها من قبل العملاء.
الخطوة 7: اطلب SMS Sender ID من خلال إدخال اسم المرسل ورفع الوثيقة المطلوبة.
ماذا يحدث بعد الإعداد؟
بعد إكمال خطوات الإعداد الأساسية، تصبح مرسال أكثر فائدة لشركتك. يمكنك البدء بتنظيم طريقة التواصل مع العملاء واختيار القنوات التي تريد تفعيلها أولًا.
- استخدام WhatsApp Business API للتواصل الرسمي مع العملاء.
- إعداد SMS وSender ID.
- إدارة جهات الاتصال من مكان واحد.
- بناء الأتمتة وتنظيم تدفقات العمل.
- إنشاء الروابط والنماذج ورحلات التواصل.
- متابعة التقارير وأداء التواصل.
لماذا تبدأ الشركات مع مرسال؟
تساعد مرسال الشركات على توحيد قنوات التواصل بدل توزيع العمل بين أدوات متعددة.
بدل استخدام أداة لواتساب، وأداة أخرى لـ SMS، وأداة إضافية للأتمتة أو جهات الاتصال، تمنح مرسال الشركات طريقة أكثر تنظيمًا لإدارة التواصل من منصة واحدة.
| الميزة | كيف تساعد شركتك؟ |
|---|---|
| WhatsApp Business API | ربط شركتك بالتواصل الرسمي عبر واتساب وإدارة محادثات العملاء. |
| SMS | إرسال حملات SMS وإدارة Sender ID للرسائل التجارية. |
| جهات الاتصال | تنظيم بيانات العملاء في مكان واحد. |
| الأتمتة | بناء تدفقات تواصل أكثر كفاءة. |
| التقارير | متابعة أداء التواصل ونشاط الحساب. |
الخلاصة
البدء مع مرسال ليس معقدًا. بمجرد تسجيل الدخول، استكشاف لوحة التحكم، إكمال ملف الشركة، واختيار القناة التالية، تكون قد بدأت من نقطة قوية.
إذا كانت أولويتك واتساب، تابع مع دليل إعداد WhatsApp Business API مع مرسال. وإذا كانت أولويتك SMS، يمكنك قراءة دليل إعداد SMS في مرسال.
الأهم هو أن تبدأ بإعداد واضح ومنظم، لأن هذا يجعل باقي رحلة التواصل أسهل مع نمو شركتك.
جاهز للبدء مع مرسال؟
سجّل الدخول إلى حسابك في مرسال، أكمل الإعداد، وابدأ ببناء نظام تواصل متكامل عبر واتساب، SMS، جهات الاتصال، الأتمتة، والتقارير من مكان واحد.