انتقل إلى المحتوى
الصندوق والفريق

صندوق وارد مشترك لفريقك بأكمله.

اجمع كل محادثات واتساب في مكان واحد يعمل منه فريقك كله — وجّه المحادثات إلى القسم المناسب، وأسندها للموظفين، وردّوا معًا بردود محفوظة، واعرف من يتولّى ماذا لحظة بلحظة.

الصندوق 3 متصلون
MA تطبيق مرسال
كل الفرق
نح
نور حداد+962 79 000 1234
غير مُسندة
اليوم
مرحبًا 👋 كيف أربط صفحة روابطي السريعة في نبذتي؟14:20
أهلًا نور! افتح الروابط ← الروابط السريعة، وانسخ رابط صفحتك إلى نبذتك. أرسل لك الخطوات؟14:25
ردود سريعة
#welcome مرحبًا {الاسم الأول}! شكرًا لتواصلك مع مرسال 👋
#hours نعمل الأحد–الخميس، 9 ص–6 م. سنردّ قريبًا!
#pricing إليك أحدث أسعارنا — يسعدنا تفصيل باقة لـ {اسم الشركة}.
+
اكتب رسالة… (# للردود السريعة)
إرسال
الفريقفريق المبيعات
الوسومعميل محتملعمّان، الأردن
جهة الاتصال
+962 79 000 1234 noor@example.com عمّان، الأردن
إسناد وتعاون لحظيّأدوار وصلاحيات لكل موظفلا تفوت أي محادثة
ما هو

واتساب فريقك، منظّمًا أخيرًا.

يحوّل الصندوق المشترك رقم واتساب المزدحم إلى مساحة عمل حقيقية للفريق. تُوجّه المحادثات إلى الفريق المناسب، وتُسند إلى موظف بعينه، وتكون مرئية لمن ينبغي — فلا يفوت شيء، ولا يُجاب مرتين، ويصل كل عميل للشخص الصحيح.

01

مكان واحد

كل محادثة عبر أرقامك في صندوق واحد يعمل منه الفريق كله.

02

ملكية واضحة

لكل محادثة مالك وفريق وحالة — لا مزيد من «مَن يتولّى هذه؟».

03

وصول مناسب

تحدّد الأدوار من يرى ويفعل ماذا، فيتولّى كل موظف ما يخصّه فقط.

كيف يعمل

جهّز فريقك في أربع خطوات.

1

اربط الأرقام

اجمع أرقام واتساب في صندوق مشترك واحد للشركة كلها.

2

أنشئ الفرق

اجمع الموظفين في أقسام كالمبيعات والدعم، لكلّ أرقامه وساعاته.

3

أسند الأدوار

امنح كل عضو دورًا — من موظف محادثة إلى موظف خارق — بالصلاحيات المناسبة.

4

ردّوا معًا

أسندوا المحادثات، واستخدموا الردود السريعة، وسلّموا بسلاسة — لحظيًّا.

الصندوق المشترك

مصمّم للفرق، لا لشخص واحد.

👥

إسناد المحادثات

وجّه محادثة لفريق أو أسندها لموظف بنقرة — مع عروض حيّة للمُسندة وغير المُسندة.

أرقام كثيرة، صندوق واحد

صفّ حسب رقم واتساب والفريق ليرى كلّ ما يهمّه فقط.

🏷

وسوم وحالات

صنّف المحادثات كعملاء أو طلبات أو دعم، وحدّدها نشطة أو منتهية.

🔍

بحث وتصفية

اعثر على أي محادثة بالاسم أو الرقم أو الفريق أو الإسناد خلال ثوانٍ.

بدء محادثات

افتح محادثة جديدة من جهة اتصال بقالب معتمد، مُسندة مسبقًا لموظف.

🔁

تسليم سلس

أعد الإسناد بين الموظفين والفرق دون فقد السجل أو السياق.

الفرق والأدوار

الجميع يحصل على الوصول المناسب تمامًا.

ابدأ من قوالب أدوار جاهزة أو ابنِ أدوارك، ثم نظّم الموظفين في فرق لكلّ أرقامه ومدراؤه وساعات عمله.

AM قالب

مدير حساب

مشغّل صندوق يرى ويتولّى فقط المحادثات المُسندة إليه.

عضوان
CA قالب

موظف محادثة

مشغّل صندوق فقط يرى المحادثات ويردّ ويرسل قوالب معتمدة.

عضو واحد
DM قالب

مدير قسم

يدير فريقًا أو أكثر دون وصول للمؤسسة كلها — يرى ويُسند ويعيد الإسناد.

عضو واحد
SA قالب

موظف خارق

يشغّل تدفقات مراسلة مرسال كاملة — واتساب ورسائل وصندوق وحملات وقوالب.

عضو واحد

صلاحيات دقيقة

ابنِ دورًا مخصّصًا وفعّل بالضبط ما يستطيع فعله في كل جزء من مرسال.

الإدارة 4
الجمهور 16
حزمة الأتمتة 59
التواصل 57
المحادثات 5

الفرق والأقسام

اجمع الموظفين، وأسند الأرقام، واضبط ساعات العمل لكل فريق.

دعم العملاء3 أعضاء · الأحد–الخميس 9–5
6 نشطة
طارق+962 79 000 0010
فريق المبيعات3 أعضاء · الأحد–الخميس 9–5
1 نشطة
طارق+962 79 000 0020
الردود السريعة

أجب بضغطة واحدة.

احفظ أفضل ردودك مرة واحدة وأدرجها في أي محادثة بكتابة # — مع تعبئة تفاصيل العميل تلقائيًا.

اكتب # للبحث وإدراج أي رد محفوظعبّئ الأسماء والهاتف والمزيد تلقائيًا بالمتغيّراتنظّم الردود في فئاتشاركها عالميًا أو خصّصها لفريق محدّد
المتغيّرات
الاسم الأولاسم العائلةرقم الهاتفالبريدالموظف المسؤولاسم الشركة
ردود محفوظةعام
#welcome مرحبًا {الاسم الأول}! شكرًا لتواصلك مع مرسال 👋
#hours نعمل الأحد–الخميس، 9 ص–6 م. سنردّ قريبًا!
#pricing إليك أحدث أسعارنا — يسعدنا تفصيل باقة لـ {اسم الشركة}.
#اكتب # في أي محادثة للإدراج
تحليلات الفريق

اطّلع على أداء فريقك.

مقاييس تشغيلية مرتبطة بفرقك — الأحجام وأزمنة الاستجابة وعبء كل موظف.

💬
1
مفتوحة
243
منتهية
👤
4
مُسندة
6h 42m
متوسط أول رد

عبء الموظفين

لينا
آدم
مايا
مُسندةمنتهية

أداء الفرق

الفريقمنتهيةمتوسط أول رد
فريق المبيعات23713h 11m
دعم العملاء612m 56s
الأسعار

تتوسّع مع فريقك.

الصندوق المشترك وأدوات الفريق جزء من مرسال. أضف موظفين وفرقًا كلما نموت — اختر الباقة المناسبة.

اطّلع على الباقات
الصندوق المشترككل الباقات المدفوعة
أعضاء الفريقأضِف كلما نموت
الأدوار والتحليلاتمضمّنة

امنح فريقك صندوقًا واحدًا.

اجمع كل المحادثات وردّوا كفريق — والبداية مجانية.