انتقل إلى المحتوى
واتساب دليل آخر تحديث: يوليو 2026

الدليل الشامل لواجهة واتساب للأعمال

واتساب بزنس API هو الطريقة الرسمية من ميتا لإدارة تواصل الأعمال مع العملاء على نطاق واسع. يشرح هذا الدليل كيف يعمل التفعيل مع مرسال — ما تحتاجه، وما تعتمده ميتا، وكيف تُوثّق وتبدأ الإرسال.

واتساب بزنس API مقابل التطبيق العادي

واتساب بزنس API مبني للأعمال التي تحتاج إلى النطاق الواسع والأتمتة والقوالب المعتمدة ووصول الفريق والحملات والتقارير والتكامل مع منصة مثل مرسال. أما تطبيق واتساب للأعمال العادي فأفضل للاستخدام اليدوي البسيط من هاتف واحد.

الحملات الجماعيةالقوالب المعتمدةالصندوق المشتركدعم الفريقالأتمتةالتحليلاتتقسيم العملاءالتواصل على نطاق الأعمال

قبل أن تبدأ: ما تحتاجه

جهّز هذه الأمور قبل التفعيل حتى لا يتأخر شيء في مراجعة ميتا.

نشاط تجاري مسجّلملف نشاط تجاري في ميتاصلاحية مشرف على ملف النشاط في ميتارقم هاتف صالحإمكانية استقبال رمز التحقق عبر SMS أو مكالمةموقع إلكتروني أو حضور عام للنشاطاسم نشاط واضحعنوان ورقم للنشاط عند الحاجةسياسة خصوصية إن لزمموافقة العميل قبل إرسال الحملات

عملية تفعيل ميتا، خطوة بخطوة

1
اربط حساب أعمال ميتااربط (أو أنشئ) ملف نشاطك في ميتا عبر مرسال.
2
سجّل رقم واتسابأضف رقمًا يستقبل رمز التحقق وغير موجود على التطبيق العادي.
3
وثّق نشاطك إذا طلبت ميتا ذلكقدّم بياناتك القانونية ومستنداتك عند الطلب.
4
أرسل أو حدّد اسم العرضاختر اسمًا يطابق نشاطك؛ تراجعه ميتا.
5
عد إلى مرسالعد إلى مساحة عملك لإكمال الإعداد.
6
أنشئ قوالب معتمدةاكتب وأرسل قوالب الرسائل التي سترسلها.
7
استورد أو نظّم جهات الاتصالأدخل جهات اتصال وافقت وقسّمها إلى شرائح.
8
أطلق أول حملةأرسل إلى قائمة مستهدفة باستخدام قالب معتمد.
9
تابع التسليم والردود والجودة والنتائجراقب الأداء وحسّن باستمرار.

الحصول على العلامة الخضراء

العلامة الخضراء (شارة التوثيق) تتحكم بها ميتا. تستطيع مرسال إرشاد نشاطك خلال الإعداد المطلوب، لكنها لا تضمن الموافقة. امنح نفسك أفضل فرصة بحضور واضح للعلامة ومعلومات قانونية صحيحة وموقع مناسب واسم عرض يطابق هوية نشاطك.

مرسال لا تضمن العلامة الخضراء. تمنحها ميتا بناءً على شهرة العلامة والالتزام بالسياسات.

إنشاء أول قوالب رسائلك

الرسائل التي يبدأها النشاط تحتاج عادة إلى قوالب معتمدة. تراجع ميتا القوالب، لذا يجب أن تكون واضحة ومحددة ومتوافقة ومصنفة بشكل صحيح كتسويقية أو خدمية أو مصادقة.

اقرأ دليل القوالب الكامل

حدود الإرسال والجودة

تتحكم ميتا بحدود الإرسال وتقييم الجودة. قد تبدأ الحسابات الجديدة بحدود أقل يمكن أن ترتفع مع إرسال رسائل مفيدة وتجنّب الحظر والبلاغات. المراسلة منخفضة الجودة قد تقلّل وصولك أو تسبّب قيودًا.

اقرأ عن حدود الإرسال والجودة

الأسئلة الشائعة

غالبًا نعم، إذا استوفى المتطلبات ولم يكن نشطًا على تطبيق واتساب العادي عند نقله.

يختلف حسب النشاط والدولة، ولا تضمن ميتا مدة محددة. تجهيز مستندات نظيفة ومتطابقة يساعد على تفادي التأخير.

شارة حساب الأعمال الرسمي، تمنحها ميتا بناءً على شهرة العلامة والالتزام بالسياسات. ومرسال لا تضمنها.

القوالب المعتمدة (تسويقية وخدمية ومصادقة) إضافةً إلى الردود الحرة ضمن نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة.

غالبًا لأنه غامض أو مصنف خطأً أو تنقصه سياقات المتغيّرات أو يحتوي محتوى حسّاسًا. عدّله وأعد الإرسال.

لا. ميتا هي من تتحكم بموافقات التوثيق واسم العرض والقوالب والحساب. تساعدك مرسال على التجهيز وإعادة الإرسال.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ يمكن لفريق مرسال مراجعة إعداداتك وإرشادك للخطوة التالية.
تواصل مع دعم مرسال

جاهز للانطلاق على واتساب؟

اربط رقمك، وثّق نشاطك، وأرسل أول حملة مع مرسال.