لماذا تنبّهك مرسال عند تغيير الأرقام
عندما تربط رقم واتساب آخر أو تفصل رقمًا، تعرض مرسال الآن تنبيهًا.
والسبب: عندما يراسلك عميل باسم المستخدم، يواصل واتساب إظهار رقم هاتفه لك إذا تراسلتما خلال آخر 30 يومًا. وقاعدة الأيام الثلاثين هذه تُحسب لكل رقم من أرقام نشاطك على حدة.
الرقم الجديد ليس له سجل. لذلك قد يظهر على الرقم الجديد العملاء غير المحفوظين في دفتر جهات اتصال واتساب دون أرقام هواتفهم.
قبل أن تغيّر رقمًا أو تضيف رقمًا جديدًا
1
اقرأ التنبيهتعرضه مرسال عند ربط رقم أو فصله.
2
تأكّد أن دفتر جهات الاتصال مفعّلالعملاء المحفوظون في دفتر جهات اتصال واتساب تبقى أرقامهم ظاهرة، حتى على الرقم الجديد.
3
فكّر جيدًا قبل التغييرإذا لم تكن بحاجة إلى رقم جديد، فالإبقاء على رقمك الحالي يحفظ سجل الأيام الثلاثين الخاص به.
دفتر جهات اتصال واتساب
تحتفظ ميتا لنشاطك بدفتر جهات اتصال يتذكّر أرقام هواتف العملاء، وهو مفعّل افتراضيًا.
إيقافه يحذفه نهائيًا، ولا يمكن استعادته. وبحسب ما تقوله ميتا:
«إذا أعدت تفعيل دفتر جهات الاتصال لاحقًا، فسيبدأ بتخزين معلومات المستخدمين من جديد، لكن لا يمكن استعادة المعلومات التي خُزّنت سابقًا.»
كيف تُبقيه مفعّلًا
إذا لم يغيّره أحد، فهو مفعّل أصلًا. وللتأكّد، راجع إعدادات نشاطك التجاري في Meta Business Suite وتأكّد أن دفتر جهات الاتصال لم يُوقَف.
اترك دفتر جهات الاتصال مفعّلًا.إذا كان شخص آخر يدير إعداداتك في ميتا، فاطلب منه ألّا يوقفه.
مرسال تحتفظ بسجلها الخاص أيضًا
تحتفظ مرسال أيضًا بسجلها الخاص، فأنت محميّ في الحالتين. ومع ذلك، أبقِ دفتر جهات الاتصال مفعّلًا، فهو يساعد واتساب على مواصلة إظهار أرقام عملائك لك.
أبرز النقاط
قاعدة الأيام الثلاثين تُحسب لكل رقم على حدة، فيبدأ الرقم الجديد بلا سجل.أبقِ دفتر جهات اتصال واتساب مفعّلًا، فإيقافه يحذفه نهائيًا.تحتفظ مرسال بسجلها الخاص أيضًا، ودفتر جهات الاتصال يساعدك على مواصلة رؤية الأرقام.
الأسئلة الشائعة
هل كان هذا مفيدًا؟
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يمكن لفريق مرسال مراجعة إعداداتك وإرشادك للخطوة التالية.
تواصل مع دعم مرسال