أسماء مستخدمي واتساب
اسم المستخدم اسمٌ مثل @yourshop. وفي 29 يونيو (حزيران) 2026 فتح واتساب باب حجز أسماء المستخدمين، ويمكن لأي شخص حجز اسمه في واتساب عبر الإعدادات ← الحساب ← اسم المستخدم.
أما الخطوة التالية، أي المراسلة باسم المستخدم، فقد بدأت تصل إلى بعض العملاء. ويطرحها واتساب تدريجيًا، ويُبلغ المستخدمين داخل التطبيق عند وصولها إليهم، ولم يُعلن أي جدول زمني أو قائمة بالدول.
وعندما تصل إلى العميل، يصبح بإمكانه مراسلة النشاط التجاري دون أن يكشف رقم هاتفه.
متى يبقى رقم الهاتف ظاهرًا لك
يواصل واتساب إظهار رقم هاتف العميل لنشاطك التجاري إذا تحقّق أيٌّ مما يلي:
راسل نشاطُك هذا الرقم خلال آخر 30 يومًا.راسل العميل نشاطَك خلال آخر 30 يومًا.العميل محفوظ في دفتر جهات اتصال واتساب الخاص بنشاطك، وهو دفتر تحتفظ به ميتا لكل نشاط تجاري على حدة.
تُحسب الأيام الثلاثون لكل رقم من أرقام واتساب لديك على حدة. إذا كنت تفكّر في تغيير رقمك أو إضافة رقم جديد، فاقرأ أولًا «تغيير رقم واتساب ودفتر جهات اتصال واتساب».
ما هو معرّف واتساب
يمنح واتساب نشاطك أيضًا «معرّف واتساب» لكل عميل: رمز يميّز هذا العميل لدى نشاطك التجاري وحده.
يبقى كما هو إذا غيّر العميل اسم المستخدم.يتغيّر إذا غيّر العميل رقم هاتفه.لا يعمل إلا لنشاطك، ولا يمكن لأي نشاط آخر أو أداة أخرى استخدامه.ليس رقم هاتف، ولا يستطيع أحد تحويله إلى رقم هاتف.
كيف تتعامل مرسال مع ذلك
تتعرّف مرسال على كل عميل من خلال معرّف واتساب، سواء كان لديه رقم هاتف أم لا.
حيث يظهر رقم الهاتف عادةً، تعرض مرسال «لم تتم مشاركة رقم الهاتف»، ومعها اسم المستخدم الخاص بالعميل إن وُجد.المحادثات تسير كالمعتاد: المحادثة نفسها، والسجل نفسه، ونافذة الرد نفسها البالغة 24 ساعة.روبوتات المحادثة والردود التلقائية لا تردّ على هؤلاء العملاء حاليًا، ويردّ عليهم فريقك من صندوق الوارد كالمعتاد.الحملات التسويقية والخدمية تصل إلى هؤلاء العملاء عبر واتساب.إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية يبقى محترمًا، حتى لو توقّف واتساب لاحقًا عن مشاركة رقم العميل.
ما زال إخفاء الأرقام نادرًا، لذا قد تجد حاليًا عددًا قليلًا من جهات الاتصال بدون رقم هاتف أو لا تجد أيًّا منها، وهذا أمر متوقّع.
أبرز النقاط
بدأت المراسلة باسم المستخدم تصل إلى بعض العملاء، فأصبح بإمكانهم مراسلتك دون إظهار أرقامهم.يبقى الرقم ظاهرًا لك إذا تراسلتما خلال آخر 30 يومًا، أو إذا كان العميل في دفتر جهات اتصالك.تتعرّف مرسال على كل عميل من خلال معرّف واتساب، سواء كان لديه رقم أم لا.
الأسئلة الشائعة
هل كان هذا مفيدًا؟
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يمكن لفريق مرسال مراجعة إعداداتك وإرشادك للخطوة التالية.
تواصل مع دعم مرسال