رقم الهاتف هو ما يستخدمه العملاء للوصول إلى نشاطك عبر واتساب. يغطّي هذا الدليل المتطلبات والتحقّق والأخطاء التي يجب تفاديها عند إعداده مع مرسال.
5 دقائق قراءة·آخر تحديث
متطلبات رقم الهاتف
يجب أن يكون رقمك قادرًا على استقبال رمز لمرة واحدة عبر SMS أو مكالمة صوتية، وأن يكون رقمًا يتحكم به نشاطك على المدى الطويل.
قادر على استقبال OTP عبر SMS أو مكالمة صوتيةمملوك للنشاط ويتحكم بهغير نشط على تطبيق واتساب العادي عند نقلهمعروف لدى عملائك
هل يمكنني استخدام رقم واتساب الحالي؟
غالبًا نعم. يمكن نقل رقم حالي إلى واتساب بزنس API إذا استوفى المتطلبات ولم يكن نشطًا على تطبيق واتساب العادي وقت النقل. ونقل الرقم خطوة باتجاه واحد، لذا خطّط لها بعناية.
التحقّق برمز OTP
أثناء الإعداد ترسل ميتا رمزًا لمرة واحدة إلى الرقم عبر SMS أو مكالمة صوتية. تُدخل الرمز لتأكيد تحكّمك بالرقم. وإذا لم يصل الرمز، تأكّد أن الرقم يستقبل رسائل أو مكالمات خارجية وجرّب خيار المكالمة الصوتية.
ملكية الرقم
يجب أن يعود الرقم للنشاط لا لموظف بعينه. فاستخدام رقم شخصي يعرّضك لفقدان الوصول إذا غادر ذلك الشخص، وقد يعقّد أمور الجودة وملكية القوالب.
أخطاء الإعداد الشائعة
استخدام رقم لا يزال نشطًا على تطبيق واتساب العادياستخدام رقم شخصي لموظفرقم لا يستطيع استقبال OTP خارجيًااختيار رقم لن يتعرّف عليه العملاء
إعادة ربط الرقم أو تغييره
يمكنك تغيير الرقم أو إعادة ربطه لاحقًا، لكن ذلك قد يؤثّر في عملائك وقوالبك وتقييم الجودة والإعداد. تعامل مع تغيير الرقم كعملية نقل مخطّط لها لا كتعديل سريع.
تغيير الأرقام لاحقًا قد يؤثّر في العملاء والقوالب والجودة والإعداد. تواصل مع دعم مرسال قبل نقل رقم مُفعَّل.
أبرز النقاط
استخدم رقمًا مملوكًا للنشاط وقادرًا على استقبال OTP.يجب ألا يكون نشطًا على تطبيق واتساب العادي عند نقله.تغيير الرقم لاحقًا يؤثّر في العملاء والقوالب والجودة — خطّط له.
الأسئلة الشائعة
غالبًا نعم، إذا استوفى المتطلبات ولم يكن نشطًا على تطبيق واتساب العادي عند نقله.
تأكّد أن الرقم يستقبل رسائل أو مكالمات خارجية، ثم جرّب خيار المكالمة الصوتية. وإذا استمر الفشل، تواصل مع دعم مرسال.
لا. استخدم رقمًا يملكه النشاط ويتحكم به حتى يبقى الوصول والجودة للنشاط.
هل كان هذا مفيدًا؟
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟يمكن لفريق مرسال مراجعة إعداداتك وإرشادك للخطوة التالية.