متطلبات رقم الهاتف
يجب أن يكون رقمك قادرًا على استقبال رمز لمرة واحدة عبر SMS أو مكالمة صوتية، وأن يكون رقمًا يتحكم به نشاطك على المدى الطويل.
هل يمكنني استخدام رقم واتساب الحالي؟
غالبًا نعم. يمكن نقل رقم حالي إلى واتساب بزنس API إذا استوفى المتطلبات ولم يكن نشطًا على تطبيق واتساب العادي وقت النقل. ونقل الرقم خطوة باتجاه واحد، لذا خطّط لها بعناية.
التحقّق برمز OTP
أثناء الإعداد ترسل ميتا رمزًا لمرة واحدة إلى الرقم عبر SMS أو مكالمة صوتية. تُدخل الرمز لتأكيد تحكّمك بالرقم. وإذا لم يصل الرمز، تأكّد أن الرقم يستقبل رسائل أو مكالمات خارجية وجرّب خيار المكالمة الصوتية.
ملكية الرقم
يجب أن يعود الرقم للنشاط لا لموظف بعينه. فاستخدام رقم شخصي يعرّضك لفقدان الوصول إذا غادر ذلك الشخص، وقد يعقّد أمور الجودة وملكية القوالب.
أخطاء الإعداد الشائعة
إعادة ربط الرقم أو تغييره
يمكنك تغيير الرقم أو إعادة ربطه لاحقًا، لكن ذلك قد يؤثّر في عملائك وقوالبك وتقييم الجودة والإعداد. تعامل مع تغيير الرقم كعملية نقل مخطّط لها لا كتعديل سريع.
لماذا تنبّهك مرسال قبل تغيير الأرقام
عندما تربط رقمًا آخر أو تفصل رقمًا، تعرض مرسال تنبيهًا. فواتساب يحسب محادثات آخر 30 يومًا لكل رقم من أرقام نشاطك على حدة، لذا يبدأ الرقم الجديد بلا سجل. وقد يظهر على الرقم الجديد العملاء غير المحفوظين في دفتر جهات اتصال واتساب دون أرقام هواتفهم. راجع «تغيير رقم واتساب ودفتر جهات اتصال واتساب».