واتساب بزنس API دليل

مراجعة جهات الاتصال المكرّرة ودمجها

أحيانًا يظهر العميل نفسه كجهتَي اتصال، كأن يراسلك أولًا دون مشاركة رقمه ثم يشاركه لاحقًا. مرسال لا تخمّن، بل تقترح الدمج وتترك القرار لك.

3 دقائق قراءة · آخر تحديث

أين تجدها

اذهب إلى الجمهور ← جهات الاتصال ← المرشّحون للدمج. وفي الصفحة تبويبان: «المرشّحون للدمج» و«سجل الدمج».

ستكون الصفحة فارغة غالبًا في البداية، وهذا أمر طبيعي.

راجع الاقتراح خطوة بخطوة

1
افتح «المرشّحون للدمج»اذهب إلى الجمهور ← جهات الاتصال ← المرشّحون للدمج لترى الأزواج التي تقترحها مرسال.
2
قارن بين جهتَي الاتصالتعرض مرسال الجهتين جنبًا إلى جنب لتتأكّد أنهما للشخص نفسه.
3
اختر الجهة التي تُبقيهاأبقِ إحداهما، فتنتقل المحادثات والوسوم والقوائم إلى الجهة التي أبقيتها.
4
أو تجاهل الاقتراحإذا كانا شخصين مختلفين، فتجاهل الاقتراح ولن تُدمج الجهتان.

ما الذي يحدث عند الدمج

تنتقل المحادثات والوسوم والقوائم إلى الجهة التي أبقيتها.يُعتمد الإعداد الأكثر تشدّدًا من الجهتين في إلغاء الاشتراك والحظر. فإذا كانت إحداهما قد ألغت الاشتراك، تبقى الجهة التي أبقيتها ملغية الاشتراك.

تراجع عن الدمج خلال 30 يومًا

1
افتح «سجل الدمج»إنه التبويب الثاني في الصفحة نفسها.
2
ابحث عن عملية الدمجتظهر فيه عمليات الدمج التي قمت بها، وتلك التي أجرتها مرسال تلقائيًا.
3
تراجع عنهايمكنك التراجع عن أي عملية دمج خلال 30 يومًا.

الدمج التلقائي

عندما يكون التطابق مؤكّدًا، تدمج مرسال الجهتين بنفسها. والتطابق المؤكّد يعني أن جهة اتصال واحدة فقط تحمل ذلك الرقم ولا يوجد أي تعارض. وتظهر عمليات الدمج التلقائي في «سجل الدمج»، ويمكنك التراجع عنها بالطريقة نفسها.

من يستطيع ماذا

الدورفي هذه الصفحة
مالك الحساب والمديرونالدمج والتجاهل والتراجع
بعض أدوار الموظفينالعرض فقط
أدوار الموظفين الأخرىلا تظهر لهم الصفحة

أبرز النقاط

تقترح مرسال الدمج، وأنت تقارن ثم تُبقي إحدى الجهتين أو تتجاهل الاقتراح.تنتقل المحادثات والوسوم والقوائم إلى الجهة التي تُبقيها، ويُعتمد الإعداد الأكثر تشدّدًا في إلغاء الاشتراك والحظر.يمكن التراجع عن أي عملية دمج، حتى التلقائية منها، خلال 30 يومًا.

الأسئلة الشائعة

لأنها لا تدمج بنفسها إلا عندما يكون التطابق مؤكّدًا. وفي غير ذلك تقترح الدمج وتترك القرار لك بدل أن تخمّن.

تراجع عن الدمج من تبويب «سجل الدمج» خلال 30 يومًا.

هذا طبيعي في البداية. تظهر الاقتراحات عندما تجد مرسال جهتَي اتصال قد تكونان للشخص نفسه.

هل كان هذا مفيدًا؟
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ يمكن لفريق مرسال مراجعة إعداداتك وإرشادك للخطوة التالية.
تواصل مع دعم مرسال

جاهز للبدء؟

جهّز واتساب أو الرسائل النصية مع مرسال — ابدأ مجانًا.

واتساب بزنس API دليل

مراجعة جهات الاتصال المكرّرة ودمجها

أحيانًا يظهر العميل نفسه كجهتَي اتصال، كأن يراسلك أولًا دون مشاركة رقمه ثم يشاركه لاحقًا. مرسال لا تخمّن، بل تقترح الدمج وتترك القرار لك.

3 دقائق قراءة · آخر تحديث

أين تجدها

اذهب إلى الجمهور ← جهات الاتصال ← المرشّحون للدمج. وفي الصفحة تبويبان: «المرشّحون للدمج» و«سجل الدمج».

ستكون الصفحة فارغة غالبًا في البداية، وهذا أمر طبيعي.

راجع الاقتراح خطوة بخطوة

1
افتح «المرشّحون للدمج»اذهب إلى الجمهور ← جهات الاتصال ← المرشّحون للدمج لترى الأزواج التي تقترحها مرسال.
2
قارن بين جهتَي الاتصالتعرض مرسال الجهتين جنبًا إلى جنب لتتأكّد أنهما للشخص نفسه.
3
اختر الجهة التي تُبقيهاأبقِ إحداهما، فتنتقل المحادثات والوسوم والقوائم إلى الجهة التي أبقيتها.
4
أو تجاهل الاقتراحإذا كانا شخصين مختلفين، فتجاهل الاقتراح ولن تُدمج الجهتان.

ما الذي يحدث عند الدمج

تنتقل المحادثات والوسوم والقوائم إلى الجهة التي أبقيتها.يُعتمد الإعداد الأكثر تشدّدًا من الجهتين في إلغاء الاشتراك والحظر. فإذا كانت إحداهما قد ألغت الاشتراك، تبقى الجهة التي أبقيتها ملغية الاشتراك.

تراجع عن الدمج خلال 30 يومًا

1
افتح «سجل الدمج»إنه التبويب الثاني في الصفحة نفسها.
2
ابحث عن عملية الدمجتظهر فيه عمليات الدمج التي قمت بها، وتلك التي أجرتها مرسال تلقائيًا.
3
تراجع عنهايمكنك التراجع عن أي عملية دمج خلال 30 يومًا.

الدمج التلقائي

عندما يكون التطابق مؤكّدًا، تدمج مرسال الجهتين بنفسها. والتطابق المؤكّد يعني أن جهة اتصال واحدة فقط تحمل ذلك الرقم ولا يوجد أي تعارض. وتظهر عمليات الدمج التلقائي في «سجل الدمج»، ويمكنك التراجع عنها بالطريقة نفسها.

من يستطيع ماذا

الدورفي هذه الصفحة
مالك الحساب والمديرونالدمج والتجاهل والتراجع
بعض أدوار الموظفينالعرض فقط
أدوار الموظفين الأخرىلا تظهر لهم الصفحة

أبرز النقاط

تقترح مرسال الدمج، وأنت تقارن ثم تُبقي إحدى الجهتين أو تتجاهل الاقتراح.تنتقل المحادثات والوسوم والقوائم إلى الجهة التي تُبقيها، ويُعتمد الإعداد الأكثر تشدّدًا في إلغاء الاشتراك والحظر.يمكن التراجع عن أي عملية دمج، حتى التلقائية منها، خلال 30 يومًا.

الأسئلة الشائعة

لأنها لا تدمج بنفسها إلا عندما يكون التطابق مؤكّدًا. وفي غير ذلك تقترح الدمج وتترك القرار لك بدل أن تخمّن.

تراجع عن الدمج من تبويب «سجل الدمج» خلال 30 يومًا.

هذا طبيعي في البداية. تظهر الاقتراحات عندما تجد مرسال جهتَي اتصال قد تكونان للشخص نفسه.

هل كان هذا مفيدًا؟
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ يمكن لفريق مرسال مراجعة إعداداتك وإرشادك للخطوة التالية.
تواصل مع دعم مرسال

جاهز للبدء؟

جهّز واتساب أو الرسائل النصية مع مرسال — ابدأ مجانًا.